為全力破除住房公積金服務(wù)空間和距離梗阻，打通便民服務(wù)“最后一米”，打造住房公積金“惠民公積金 服務(wù)暖人心”文明服務(wù)新范例，菏澤市住房公積金管理中心著力在“碼上辦”下功夫，制作了涵蓋公積金業(yè)務(wù)辦理、政策解讀、機(jī)關(guān)建設(shè)和查詢咨詢在內(nèi)的“二維碼”便民服務(wù)圖譜，通過掃描對應(yīng)的便民服務(wù)“二維碼”，實現(xiàn)了“碼”上“不見面”辦理72項公積金業(yè)務(wù)，群眾辦事獲得感與滿意度得到進(jìn)一步提升。
在菏澤市區(qū)一家企業(yè)就職的劉女士，最近喜得麟兒，考慮養(yǎng)娃壓力大，便想申請使用住房公積金用來支付租房房租。11月18日，劉女士通過掃描“租賃住房”二維碼，在線提交了材料。“不用請假去大廳排隊，在家準(zhǔn)備好材料，手機(jī)上就能掃碼辦理，實在是太方便了。”劉女士點贊道。
劉女士“絲滑”提取住房公積金的體驗，是菏澤市住房公積金管理中心創(chuàng)新打造數(shù)字便民服務(wù)新模式的具體寫照。
據(jù)了解，菏澤市住房公積金管理中心圍繞便捷、高效、集成、統(tǒng)一的服務(wù)理念，兼顧老弱病殘孕等特殊群體需求，精心設(shè)計“碼上辦”便民服務(wù)框架，整體將“碼上辦”分為六大類，即住房公積金繳存篇、提取篇、貸款篇、政策篇、服務(wù)篇和機(jī)關(guān)建設(shè)篇。同時，進(jìn)一步細(xì)化每一類服務(wù)功能、優(yōu)化服務(wù)資源，基本實現(xiàn)了全部業(yè)務(wù)“碼上辦”，切實將便民服務(wù)送到群眾心坎上。
繳存篇、提取篇、貸款篇等業(yè)務(wù)須知頁面均包含業(yè)務(wù)辦理的辦理要求、所需材料、辦理渠道以及公積金各管理部的地址及聯(lián)系電話，清晰羅列辦理業(yè)務(wù)的各類信息。同時，咨詢熱線支持“一鍵撥號”功能，方便用戶隨時隨地進(jìn)行咨詢。
按照傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作流程，用戶進(jìn)入業(yè)務(wù)辦理頁面需要完成注冊、登錄并點擊業(yè)務(wù)辦理三個流程。本著便民惠民的原則，市住房公積金管理中心進(jìn)一步整合流程、精簡操作，用戶完成“碼”上注冊的同時，實現(xiàn)同步登錄并自動跳轉(zhuǎn)至相應(yīng)業(yè)務(wù)辦理頁面，極大地提高用戶體驗感。
住房公積金心連民生、情系萬家。下一步，菏澤市住房公積金管理中心將聚焦群眾反饋，以全面提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)效為目標(biāo)，進(jìn)一步完善服務(wù)細(xì)節(jié)、優(yōu)化服務(wù)流程，切實讓群眾“碼”上辦得放心、辦得安心、辦的舒心。
“碼上辦”服務(wù)功能
（一）住房公積金繳存篇。

詳細(xì)公開辦理要求、所需材料和辦理渠道，“溫馨提示”各服務(wù)大廳地址和咨詢電話，實現(xiàn)繳存業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)“送達(dá)”。目前，已實現(xiàn)16個業(yè)務(wù)便民服務(wù)事項，包括單位繳存登記、單位賬戶信息變更、個人賬戶設(shè)立、個人賬戶信息變更、繳存基數(shù)年度核定、繳存比例調(diào)整、繳存基數(shù)調(diào)整、降低繳存比例、匯繳核定及匯繳、補(bǔ)繳、緩繳、單位繳存登記注銷、個人賬戶封存和啟封、個人賬戶轉(zhuǎn)移（市內(nèi)）、異地轉(zhuǎn)移接續(xù)和靈活就業(yè)人員開戶登記。
（二）住房公積金提取篇。

詳細(xì)公開辦理要求、所需材料和辦理渠道，“溫馨提示”各服務(wù)大廳地址和咨詢電話，實現(xiàn)提取業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)“送達(dá)”。目前，已實現(xiàn)26個業(yè)務(wù)便民服務(wù)事項，包括購買本地新建自住住房、購買異地新建自住住房、購買本地再交易自住住房、購買異地再交易自住住房、購買經(jīng)濟(jì)適用自住住房、購買保障性自住住房、購買拍賣自住住房、購買拆遷安置自住住房、建造自住住房、翻建自住住房、大修自住住房、償還本市公積金貸款本息、償還外市公積金貸款本息、償還商業(yè)銀行貸款本息、租賃住房（城區(qū)無備案登記租住）、租賃住房（縣區(qū)無備案登記租住）、多子女家庭租賃住房（無備案登記租住）、青年人、新市民租賃住房（無備案登記租?。⒆赓U公共租賃住房、租賃住房（已備案登記）、既有多層住宅加裝電梯、退休、繳存人死亡或被宣告死亡、完全喪失勞動能力并與單位終止勞動關(guān)系、離職未就業(yè)、出境定居。
（三）住房公積金貸款篇。

詳細(xì)公開辦理要求、所需材料和辦理渠道，“溫馨提示”各服務(wù)大廳地址和咨詢電話，實現(xiàn)貸款業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)“送達(dá)”。目前，已實現(xiàn)12個業(yè)務(wù)便民服務(wù)事項，包括新建商品自住住房貸款、再交易自住住房貸款、建造、翻建自住住房貸款、大修自住住房貸款、“商轉(zhuǎn)公”貸款、保障性自住住房貸款、簽約沖還公積金貸款、貸款提前部分還本、貸款提前結(jié)清、貸款聯(lián)系方式變更、貸款銀行賬戶變更、貸款額度測算。
（四）住房公積金服務(wù)篇。

實現(xiàn)6個業(yè)務(wù)便民服務(wù)事項，包括個人賬戶信息查詢、個人貸款信息查詢、服務(wù)熱線、菏澤住房公積金微信公眾號、全國住房公積金公共服務(wù)微信小程序、手機(jī)公積金App。
（五）住房公積金政策篇。

實現(xiàn)5個業(yè)務(wù)便民服務(wù)事項，包括《住房公積金管理條例》、住房公積金繳存辦法、住房公積金提取辦法、住房公積金貸款管理辦法、貸款政策查看。
（六）住房公積金機(jī)關(guān)建設(shè)篇。

實現(xiàn)7個業(yè)務(wù)便民服務(wù)事項，包括清廉型機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、節(jié)約型機(jī)關(guān)、活力型機(jī)關(guān)、法治型機(jī)關(guān)、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)、公積金講堂。
“碼上辦”操作流程
（一）掃碼申請。任意用戶（公積金繳存職工或非繳存職工）均可使用微信掃描“碼上辦”便民服務(wù)圖譜上的72項二維碼中的任意一項，掃碼后會進(jìn)入對應(yīng)業(yè)務(wù)或政策的提示頁面。
（二）分類申辦。當(dāng)用戶辦理個人業(yè)務(wù)、需要進(jìn)一步提供相應(yīng)材料時，點擊“我已知曉，前往辦理”按鈕，系統(tǒng)將根據(jù)申請人是否在本地開設(shè)公積金賬戶以及是否開通微信公眾號業(yè)務(wù)等情況進(jìn)行分類處理，并引導(dǎo)申請人進(jìn)行下一步操作。
（三）提交審核。用戶在相應(yīng)業(yè)務(wù)辦理頁面完整填寫業(yè)務(wù)所需的信息并提交相關(guān)材料后，系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)類型實現(xiàn)免審批或推送到公積金業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行審核。
來源：大眾網(wǎng)菏澤